李俊华说，不是大众旅游公司不想参与市场竞争，而是旅游热线中存在着太多的质量隐患，旅行社无法依靠自身的力量去克服。为了保持良好的企业形象，旅行社宁可忍痛割爱，也不勉强开班，这对旅游者也是一种负责任的表现。她举例说，一般来说，每个旅游团队都有自己的专用车辆，但在春节期间，海南、昆明等地的车辆往往是几个团队套用的，影响了旅游服务的质量。
除了服务质量上的风险外，旅游热线给各家旅行社带来的经营风险也与日俱增。上海旅行社副总经理曹立说，旅行社属于服务性行业，其经营特点是“先收费、后服务”。但现在，旅行社必须先期投入一大笔定金，在旅游热线预订好客房、车辆，然后才开始招徕游客，有的地方提出的条件越来越苛刻，要求预付定金的期限越来越提前。（《文汇报》1．27胡培炯 文）
